En Naranjas La Valenciana trabajamos para que tus frutas lleguen frescas y en el menor tiempo posible. A continuación te detallamos nuestras condiciones de envío, plazos y posibles incidencias.
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica.
Actualmente no realizamos entregas en Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación de la expedición del pedido. Se hacen envíos Lunes y miñercoles.
Los pedidos recibidos antes del lunes o miércoles a las 12:00 h suelen salir el mismo día, siempre que haya disponibilidad de producto.
? Ejemplo:
- Pedidos realizados desde el miércoles despues de las 12 hasta el lunes antes de las 12:00 h → entrega estimada martes/miércoles.
- Pedidos realizados desde el lunes despues de las 12 hasta miércoles a las 12:00 h → entrega estimada jueves/viernes.
⚠️ En épocas de alta demanda (campañas navideñas, Black friday, climatología adversa o festivos locales), los plazos podrían ampliarse por motivos ajenos a nuestra empresa o a la empresa de transporte.
3. Empresa de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería especializadas en transporte urgente y manipuladores de alimentos frescos.
Garantizamos que el producto viaja en condiciones adecuadas para conservar su frescura.
4. Costes de envío
- El pedido mínimo son 10 kg.
- No hay que añadir gastos de envío al pedido. Es precio final.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico o SMS con el número de seguimiento y enlace a la web del transportista.
La veracidad y precisión del mismo es responsabilidad de la empresa de transporte.
6. Entregas fallidas
Si el mensajero no puede realizar la entrega, se intentará una segunda entrega gratuita.
En caso de que el paquete no pueda entregarse a los dos intentos, será depositado durante dos días en el almacén del transportista, pudiéndose recoger alli. En caso de no recogerse se procederá a la destrucción del mismo, sin derecho a reembolso.
7. Reclamaciones por daño o pérdida
Si el pedido llega en mal estado o con daños visibles en el embalaje, debes anotarlo en el albarán del transportista y notificarlo a info@naranjaslavalenciana.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Adjunta, si es posible, una foto del producto y del embalaje.
8. Demoras ajenas a Naranjas La Valenciana
Aunque siempre trabajamos para cumplir los plazos de entrega, no podemos responsabilizarnos de retrasos ocasionados por:
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Huelgas, bloqueos o incidencias logísticas del transportista.
- Festivos locales o nacionales.
- Errores en la dirección de envío facilitada por el cliente.
9. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia con el envío, puedes contactarnos en:
info@naranjaslavalenciana.com
whatsapp : 654 87 94 85